Da lunedì 2 ottobre partirà, dal Comune di Valtournenche lo “Sportello itinerante”, iniziativa pensata dall’Usl “per migliorare l’accesso ai servizi amministrativi in quelle località della regione distanti dai servizi tradizionalmente offerti”.
Il progetto è stato ideato e proposto dal gruppo di lavoratrici della Struttura complessa Coordinamento amministrativo delle aree della Prevenzione, Territoriale e Ospedaliera in occasione del concorso di idee aziendale ed è stato scelto dalla commissione tra i più virtuosi e ben strutturati.
I servizi offerti riguardano il supporto alla prenotazione di esami e ritiro referti, rinnovo esenzioni, supporto all’utilizzo Fse e attivazione della Tessera sanitaria.
“Sappiamo quanto la Valle d’Aosta sia una regione caratterizzata da una morfologia geografica unica, con molte località remote e isolate dove risulta insostenibile aprire sportelli per i vari servizi – dice Massimo Uberti, direttore generale Usl –. Con questa iniziativa, nata peraltro dalla capacità organizzativa dei nostri dipendenti e senza costi aggiuntivi per l’Azienda, e di cui come Direzione strategica siamo molto fieri, vogliamo sperimentare, grazie all’impegno degli operatori coinvolti, una nuova modalità ‘itinerante’ per avvicinarci a quei cittadini che per varie ragioni hanno più difficoltà a spostarsi e a percorrere lunghe distanze”.
Attualmente, gli sportelli fissi si trovano a Morgex, Aosta, Châtillon e Donnas.
Lo Sportello itinerante, in fase di sperimentazione fino ad aprile 2024, è strutturato su un calendario prestabilito e tenendo conto anche delle giornate di mercato zonale: lunedì a Valtournenche, martedì a La Thuile, mercoledì a Cogne, giovedì a Brusson, venerdì a Gaby.
Le località coinvolte dalla sperimentazione sono state scelte sia per la loro distanza dagli sportelli fissi sia perché avevano sul territorio una sede aziendale. L’orario autunno/inverno è dalle 10 alle 13 e quello primavera/estate dalle 10 alle 14. Il servizio verrà erogato da risorse formate sulle diverse attività di front office, in uno spazio dedicato presente nei consultori delle località coinvolte.
“Lo Sportello itinerante è un ulteriore strumento sperimentale con il quale affrontare la sfida del territorio in modo innovativo, portando i servizi amministrativi direttamente nelle comunità più disagiate – spiega invece Franco Brinato, direttore dell’Area territoriale Usl –. Questo progetto non solo migliorerà l’accessibilità ai nostri servizi, ma dimostra anche il nostro impegno a servire ogni cittadino della Valle d’Aosta. Le responsabili del progetto stanno organizzando l’iniziativa in modo che sia efficiente e rispondente alle esigenze degli utenti, e monitorandone ogni passaggio”.
“Abbiamo costruito questo progetto facendo un’analisi attenta dei bisogni dei cittadini, cercando di offrire un servizio rispondente alle esigenze di tutti – dicono le responsabili del progetto Cristina Grimod, Monica Vicentini e Antonella Delfino –. È una grande soddisfazione poter concretizzare questa idea pensata per aiutare le persone che hanno più difficoltà a spostarsi, o perché sono anziane o perché semplicemente i mezzi pubblici sono carenti o assenti nella loro zona di residenza. Un grande ringraziamento va all’Azienda che ha creduto in questa iniziativa e che ci ha permesso di realizzarla”.
“In questa prima fase pilota – aggiungono – sarà nostra cura raccogliere in modo puntuale i bisogni dei cittadini in modo da migliorare e eventualmente ritarare l’offerta”.
“Con il contest ‘Io un’idea ce l’avrei’ abbiamo lavorato per stimolare verso i progetti innovativi – dice Chiara Pasqualotto, presidente dell’Organismo paritetico –. Sono scaturite idee molto interessanti tanto che l’Azienda ha preso in considerazione anche quelle che non hanno vinto. Come presidente sono molto soddisfatta. Riuscire congiuntamente con i componenti delle altre organizzazioni sindacali e la parte datoriale a sviluppare e portare a compimento un progetto come lo Sportello itinerante è un modo di valorizzare le capacità e soprattutto le idee dei lavoratori, di cui andar orgogliosi”.
Gli indirizzi dello Sportello itinerante nei 5 Comuni coinvolti:
- Valtournenche – Consultorio USL in Fraz. Cretaz, 67
- La Thuile – Consultorio USL in Via Collomb, 5 (sopra la farmacia e la posta)
- Cogne – Consultorio USL in Loc. Village de Cogne, 49 (vicino alla microcomunità)
- Brusson – Poliambulatorio in Rue La Pila, 182 (sotto le scuole medie)
- Gaby – Consultorio in Loc. Chef Lieu, 24 (sotto il municipio)
