Azienda Hermitage Hotel Srl
Figura ricercata Reservation Agent
Settore Alberghi e Ristorazione
Numero persone ricerca 1
Comune sede lavoro Breuil Cervinia
Contratto Tempo determinato
Orario Tempo Pieno
Titolo di studio richiesto Maturità
Descrizione mansione e requisiti La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle richieste di prenotazione, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello, in linea con gli standard dell’hôtellerie di lusso.
Collaborerà attivamente con i vari reparti dell’hotel per la gestione delle operazioni quotidiane di back office, l’organizzazione e la gestione degli eventi.
Responsabilità principali:
Gestione delle richieste e delle conferme di prenotazione tramite telefono, e-mail e vari canali di prenotazione;
Aggiornamento delle disponibilità e delle prenotazioni sui sistemi di gestione alberghiera;
Gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte;
Gestione delle commissioni;
Assistenza al cliente nella pianificazione del soggiorno e dei servizi di accoglienza;
Supporto al team nell’organizzazione e nella gestione degli eventi;
Collaborazione con il reparto Sales per l’ottimizzazione delle vendite e dell’occupazione.
Collaborazione con i vari reparti per l’organizzazione dei soggiorni dei clienti.
Qualifiche
Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
La conoscenza della lingua francese e/o di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;
Esperienza pregressa in ruoli analoghi in strutture di pari livello
Esperienza nella gestione delle prenotazioni dirette, telefoniche, via e-mail e tramite Channel Manager e principali portali di vendita;
Conoscenza dei principali PMS e gestionali alberghieri;
Familiarità con i principali siti di booking online e con il pacchetto Office;
Forte orientamento al risultato e attenzione al dettaglio;
Spiccate capacità comunicative, relazionali e organizzative;
Precisione, capacità di analisi e problem solving;
Flessibilità, spirito di adattamento e senso di responsabilità.
Ulteriori informazioni:
Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga;
Impiego full time su turni, dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo settimanale;
Possibilità di vitto e alloggio in condivisione;
Inserimento in un ambiente dinamico, stimolante e orientato all’eccellenza.
Data di inizio 04/05/2026
E-mail per candidarsi hr@hotelhermitage.com
