A partire dal 1° luglio, i cittadini che abbiano subito danni documentabili a causa dei problemi informatici avvenuti negli uffici postali nei giorni scorsi (tra l’1 e il 10 giugno) potranno presentare le domande di conciliazione per ottenere un rimborso.
Nell’incontro di oggi, che si è svolto a Roma, Poste Italiane ha definito d’intesa con le Associazioni dei consumatori le modalità e tempi della procedura di conciliazione, che sarà gratuita.
I cittadini potranno richiedere il rimborso fino al 31 dicembre prossimo, consegnando le domande direttamente negli uffici postali o presso le Associazioni dei consumatori. I moduli saranno a disposizione negli uffici postali, presso le sedi delle associazioni e potranno essere scaricati dal sito www.poste.it. e da quelli delle stesse associazioni. Le richieste saranno poi valutate caso per caso al tavolo di conciliazione che sarà composto da un rappresentante dell’azienda e dal rappresentante dell’Associazioni scelta dal cliente.
Infine, al termine del dibattito, Poste Italiane ha preso atto delle richieste presentate dalle Associazioni dei consumatori e si è offerta di formulare una serie di proposte da riservare ai pensionati, come ulteriore gesto di attenzione dell’azienda verso questa fascia di clientela.
Poste italiane
