Qual è l’esperienza dei valdostani e qual è il loro grado di soddisfazione nei confronti del sistema sanitario locale? A chiederselo è un’indagine condotta dal laboratorio di ricerca e formazione per il management dei servizi alla salute (Laboratorio Management e Sanità – MeS) della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa. L’Istituto ha intervistato, telefonicamente 383 cittadini maggiorenni su alcuni aspetti del servizio sanitario come la medicina di base, la pediatria di libera scelta, le visite specialistiche e gli esami diagnostici.
“I dati che questa importante indagine ci restituisce – sottolinea in una nota il direttore generale dell’Usl VdA, Carla Stefania Riccardi – testimoniano l’eccellenza dei risultati conseguiti nel quadro degli investimenti in termini di dialogo e di comunicazione tra gli operatori dell’Azienda sanitaria (medici di famiglia, pediatri di libera scelta, medici specialisti, tecnici, infermieri…) ed i suoi utenti. La nostra Regione, infatti, nel confronto con le altre Regioni della rete oggetto dello studio del MeS, è quella che globalmente mostra le migliori performance”.
L’indagine ha mostrato come una grande maggioranza di medici di base effettui visite a domicilio (il 92,06%), informi adeguatamente i suoi utenti circa orari di visita (il 97,46%), sia in grado di fornire informazioni adeguate sui servizi dell’Azienda (il 91,97%) e sia attento ai problemi posti dai pazienti (l’ 88,64%), dedicando a quest’ultimi il tempo necessario (l’ 88,68%). Infine l’84,36% degli intervistati ha dichiarato di avere fiducia nel medico di famiglia.
Fiducia e soddisfazione anche per quanto riguarda il servizio di pediatria di base, scelto dall’83,81% dei valdostani. Per il 41,98% degli intervistati il proprio bambino è stato visitato subito dopo l’arrivo e quando hanno cercato il pediatra questo ha risposto subito attraverso un consulto telefonico (il 71,83%). Pochi i casi di visite domiciliari (l’ 8,45%). I pediatri per la maggioranza degli intervistati sanno ascoltare, dedicano tempo a sufficienza e coinvolgono i genitori nelle scelte. Hanno completa fiducia nel pediatra di libera scelta l’ 88,89% dei cittadini intervistati.
Per quanto riguarda le visite specialistiche per il 43,86% dei cittadini intervistati il tempo di attesa è di meno di 15 giorni. La fiducia nei confronti del medico specialistica è pari all’ 86,15% dei cittadini intervistati. Infine l’indagine ha interessato il servizio di diagnostica a cui si è rivolto l’83,16 degli intervistati mentre il 10,71% ha preferito rivolgersi ad una struttura privata. Per sottoporsi ad un esame diagnostico per il 68,13% degli intervistati sono passati meno di 15 giorni da quando l’avevano prenotata. Il personale medico, infermieristico e tecnico si è mostrato per la maggioranza degli intervistati chiaro e cortese.
In futuro il MeS potrebbe condurre una nuova indagine su altri aspetti della sanità valdostana.
