Vorrei segnalarvi una problematica che, nel mio caso, si è già verificata per la quarta volta: l’addebito errato del pedaggio relativo alla tangenziale di Aosta, nonostante utilizzi regolarmente un dispositivo di telepedaggio UnipolMove.
A ogni contestazione si assiste purtroppo al consueto rimpallo di responsabilità: RAV attribuisce l’anomalia a SAV, SAV rimanda a RAV oppure entrambe rinviano al gestore del servizio di telepedaggio, che a sua volta invita a rivolgersi ai concessionari autostradali.
Il problema non riguarda soltanto il singolo rimborso, ma la necessità per l’utente di controllare ogni mese, in maniera puntuale, tutti i transiti e gli importi addebitati. Non tutti, infatti, verificano nel dettaglio gli estratti conto o le fatture dei servizi di telepedaggio e potrebbero quindi non accorgersi di eventuali errori.
Nel mio caso, l’addebito contestato è pari a 12 euro per singola tratta. Qualora un’anomalia simile si ripetesse più volte nell’arco di una settimana o di un anno, l’importo complessivo potrebbe diventare tutt’altro che trascurabile.
Lettera firmata
9 risposte
ma il tempo di 30 giorni per contestare un errato addebito è rigido o sono flessibili? Dopo aver letto questa lettera ho ricontrollato tutte le fatture e ho trovato un errore anche nel transito con convenzione residenti sulla A5
Mi fa piacere che possa essere stato utile l’articolo! Io proverei a contattare tutti, RAV, SAV e Unipol, prima o poi si sbloccherà!
segnalo il mio caso..
di 17 fatture.. ben 15 sbagliate e 19 note di credito emesse!!!
ma tutto ben pareggiato.. con tanta pazienza!!!
Idem, anche io ho ricevuto più addebiti non dovuti della tratta Aosta Est – Aosta Ovest con unipolmove. Tempi molto lunghi per ottenere uno storno, e impone – come giustamente segnalava – un controllo costante della fatturazione in quanto gli importi non sono trascurabili.
Solo 4 volte? Può considerarsi fortunato. Io ho già dovuto segnalare il problema diverse volte, e in alcuni casi protestare con forza per vedermi restituire il maltolto. La giustificazione è sempre la stessa, ma anche le conseguenze dell’errore di lettura vanno sempre nella stessa direzione: prelevare dei soldi in più, ogni tanto, dal conto degli utenti.
E mai una parola di scuse.
Mi chiedo se qualche revisore dei conti non sia in grado di calcolare l’extra incasso mensile di questi “errori”.
E comunque il problema non dipende da Unipol Move, la situazione è identica con Telepass.
Ciao, posso chiederti come procede per contestare e ricevere poi il rimborso? Grazie.
Stesso identico problema, ho attivato un ticket su Unipol move ma ancora non sono stata contattata. È riuscito ad avere il rimborso? Da un paio di mesi la uso tutti i giorni per lavoro, rischia di essere un salasso