Una bella reception, stanze grandi e confortevoli, servizi wellness e ristorativi di alta gamma, una bella sala riunioni e il gioco è fatto. Sicuri? In realtà sebbene si tratti di cose essenziali per rimanere al passo con le esigenze del mercato queste caratteristiche da sole non sono sufficienti a rimanere competitivi. In Valle d’Aosta sono da sempre ingenti gli investimenti finalizzati alla costruzione o al restyling di hotel, ristoranti e strutture ricettive di varia natura, salvo poi adottare strategie di marketing e comunicazione turistica che in certi casi appaiono forse un po’ caserecce.
Per questa strana abitudine il nostro territorio é disseminato di imprese alberghiere tra le più belle dell’arco alpino che non trovano giustizia soprattutto sul web. Non è infatti difficile imbattersi in siti internet dall’aspetto poco appagante, del tutto statici, confusi nei loro contenuti e pressoché sempre privi di un approccio commerciale. Non internalizzando le attività di marketing molte imprese, salvo pochi noti, rimandano interamente all’Amministrazione pubblica la promozione e la comunicazione. Eppure la Regione Autonoma Valle d’Aosta da diversi anni mette a disposizione misure e provvedimenti importanti per chi volesse investire in comunicazione. Importanti agevolazioni sono tutt’ora disponibili per iniziative in materia di consulenze, marketing, commercio elettronico e riorganizzazione aziendale. Per trovarle è sufficiente navigare sul sito regionale, tra i provvedimenti più indicati è possibile utilizzare alcune misure facenti capo alla legge 19/01.
Un concetto da sfatare è che il marketing sia economicamente inaccessibile e che, come tale, sia prerogativa della pubblica amministrazione. Non è così: se approcciati con la dovuta professionalità ci sono oggi sistemi di promozione e vendita efficaci e accessibili. Del resto essere ben visibili e creare prodotti interessanti non è sempre questione di chilometri, tutt’altro. Piccole e medie imprese possono investire in forma autonoma in tutto il mondo attraverso la rete, spostarsi non è più così indispensabile. E’ necessario però un approccio dinamico e soprattutto professionale in grado di garantire un ritorno appropriato sia in termini di visibilità che successivamente di vendite.
Da sempre abituati ad accogliere i turisti nelle proprie imprese oggi le aziende devono andarli a raccogliere sui mercati. Impresa difficile ma non impossibile. Il turismo di oggi è fatto di relazioni, conversazioni virtuali ed esperienze, il tutto si svolge sempre più sulla rete. Si capovolge dunque il concetto base del sito internet come vetrina della propria azienda a vero e proprio strumento di relazione e vendita, fondamentale a veicolare la propria marca sui mercati ed a vendere direttamente al cliente. Il marketing però non è solo internet: il marketing è innovazione, accoglienza, è avere prodotti giusti coerenti con la propria impresa. Il marketing insomma è almeno di pari importanza rispetto alla qualità della struttura e dei servizi.
