In un mondo dove i servizi standard sono un dato di fatto si cerca di puntare sulla creatività, costruendo alberghi in luoghi caratteristici oppure ambientando le camere in modo originale, cercando di trasmettere quel qualcosa in più che fa la differenza. L’obiettivo è quello di accontentare quella tipologia di turista che vuole vivere una esperienza inusuale e fortemente emotiva.
Hotel “pazzi” e strani si trovano ormai in ogni angolo della terra dai paesi più freddi a quelli più caldi o addirittura nella profondità del mare. Tra questi troviamo lo Sweet Willy , particolare albergo a forma di cane. Si trova negli Stati Uniti, nelle campagne del’Idaho, ed è una vera e propria opera d’arte. Per gli amanti della natura in una località vicino a Stoccolma esiste la casa di legno sull’albero, posta a 13 metri di altezza. La casa albergo è dotata di tutti i servizi essenziali fra cui il riscaldamento, il bagno e i fornelli per cucinare. Se invece avete particolarmente caldo e volete un po’ di refrigerio nella Lapponia svedese a soli 120 km dal Polo Nord è presente il famoso Icehotel, un albergo fatto interamente di ghiaccio, dalle mura esterne, alle poltrone, ai letti. Viene realizzato ogni anno a dicembre da scultori che lo costruiscono con oltre 500 tonnellate di ghiaccio e rimane aperto fino alle fine di marzo. Nella nostra carrellata va sicuramente annoverato il Jules Undersea Lodge. E’ situato sotto l’acqua a decine di metri dalla superficie ed è realizzato interamente in plexigas. E’ ricco di confort: docce calde, cucina ben attrezzata (completa di frigorifero e forno a microonde), aria condizionata, telefono, televisione su cui è possibile vedere DVD. Il centro dell’attenzione è però la grande finestra rotonda presente in ogni stanza, che permette di ammirare le bellezze del mondo sottomarino. Nel cuore di Lucerna, in Svizzera, esiste un carcere che è stato convertito in albergo mantenendo tutte le caratteristiche originali; muri spessi, porte e finestre con le inferriate solide, come se si stesse soggiornando in una vera e propria prigione.
E’ del tutto evidente che gli esempi trattati rappresentano dei casi estremi, né tantomeno siamo certi che sarebbero appropriati alla nostra piccola realtà alpina, ma l’intento è quello di porre in evidenza il concetto di posizionamento. In mercati sempre più complessi molte imprese, valdostane e non, mancano di una strategia di comunicazione e di un sistema di offerta specifico ma si limitano ad omologarsi al contesto in cui si collocano subendone le dirette conseguenze e le medesime sorti. Agire in maniera propositiva comunicando la nostra filosofia, definendo mercati e clienti e presentando il nostro sistema di offerta è fondamentale per un’impresa moderna. Per concludere consigliamo una piccola esercitazione invitando l’albergatore a trovare tre aggettivi che sappiano rispondere alla domanda – Perché scegliere il vostro hotel?. Se questo esercizio comporterà difficoltà e tempi lunghi nella risposta ciò che ne consegue è che l’impresa manca di posizionamento. Pensiamoci.
Sweet Willy
